Política de Privacidad

1. Introducción

Cumbre Muisca se compromete a proteger la privacidad de las personas que nos contactan o utilizan nuestros servicios de consultoría empresarial. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico y el desarrollo de nuestros servicios.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de Cumbre Muisca se rige por:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia)
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013
• Circulares y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria:

• Nombre: para identificarle y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: para responder a su consulta y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Teléfono (opcional): para coordinar reuniones o llamadas de seguimiento.
• Mensaje o descripción de su situación: para entender su consulta antes de responder.

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies de analítica. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su solicitud de contacto o información
• Coordinar y prestar los servicios de consultoría contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio en curso
• Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables

No utilizamos sus datos para fines de mercadotecnia sin su consentimiento explícito. No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted autoriza el tratamiento de sus datos para los fines indicados.
• Ejecución del contrato: cuando existe una relación de consultoría activa, el tratamiento es necesario para prestar el servicio.
• Interés legítimo: para gestionar consultas e inquietudes de manera eficiente.

6. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder a su consulta y, si contrata nuestros servicios, durante la vigencia de la relación comercial más un período de cinco (5) años para efectos legales y fiscales. Los datos de analítica se conservan de acuerdo con las políticas del proveedor del servicio de analítica utilizado.

7. Medidas de protección

Cumbre Muisca adopta medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que lo requiere para prestar el servicio
• Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS)
• Almacenamiento en sistemas con controles de acceso
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística anónima. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la Política de Cookies.

9. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos suyos conservamos y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines originales.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento en cualquier momento.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.